Il diritto di recesso è esercitabile ai sensi dell’art.64 e ss. del D.lgs.206/05 ed è valido solo in presenza di un Cliente-Consumatore finale e non per possessori di partita Iva. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Frabe Srl una comunicazione formale entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce.
Tale comunicazione potrà avvenire mediante posta elettronica certificata all’indirizzo frabe.srl@pec.it 

È necessario che il cliente dichiari di volersi avvalere del diritto di recesso indicando:
* numero d’ordine
* numero di fattura
* codice e quantità degli articoli
* se il recesso è parziale (solo in caso di acquisto di più articoli) o totale
* coordinate bancarie per ottenere il bonifico di rimborso (codice IBAN dell’intestatario della fattura).

La merce dovrà essere restituita integra nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa di tutte le sue parti (compresi imballo, protezioni interne, protezione esterne, pallet in legno ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, attrezzature montaggio, ecc.), e inviata a Frabe Srl in Via Rosanea 165 Sant'Anastasia(NA) 80048, tramite corriere incaricato dal cliente.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
La spedizione per la restituzione del materiale, fino all’attestazione di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente. 
Dopo che avremo ricevuto la merce e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma accettazione reso. Il rimborso verrà effettuato tramite Bonifico Bancario, entro gg. 30 dalla ricezione dell’articolo.

In caso di danni all’articolo durante il trasporto di rientro, Frabe Srl darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto), per consentire allo stesso di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). Nel caso questa eventualità si verifichi, il prodotto sarà restituito al cliente che, contemporaneamente, dovrà annullare la richiesta di recesso e quindi di rimborso.

Frabe Srl non risponde, in nessun modo, per danneggiamento e/o furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate dal cliente.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui Frabe Srl accerti che:
* l’utilizzo non diligente del bene, ne abbia compromesso l’integrità o l’utilizzo
* risultino mancanti la confezione esterna e/o dell’imballo interno originale
* risultino mancanti elementi integranti del prodotto (accessori, viti, ecc.)
* il prodotto sia danneggiato per cause diverse dal suo legittimo trasporto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà depositata presso la sede di Frabe Srl, a disposizione del cliente, in attesa del ritiro a suo carico. Inoltre, il diritto di recesso non è esercitabile nel caso di acquisti di prodotti messi in produzione per il cliente e/o personalizzati secondo le indicazioni richieste dal cliente e/o per i quali sono state realizzate finiture di tinte o tessuti campione scelti o inviati dallo stesso.

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Contattaci a all’indirizzo frabe.srl@pec.it per ulteriori informazioni.